Tremendo escándalo el que encontró Expansión.
El 21 de mayo la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) le dio luz verde a Telefónica Movistar y a Izzi para completar la vinculación de forma automática, con los datos que el cliente ya entregó al contratar.
Sin volver a pedir documentos. Sin consentimiento nuevo.
¿Por qué? Checa:
El argumento de Movistar, avalado por la CRT: la CURP y los papeles de los clientes en plan de renta ya están en su poder, así que pedírtelos otra vez sale sobrando.
Izzi Móvil, el operador virtual de Televisa se subió con el suyo: como vende el celular pegado a sus paquetes de internet y TV, también tiene tus datos de sobra.
El plan de Movistar es mandar un SMS a unos 3 millones de usuarios para avisar, no para preguntar, que su línea queda vinculada con la información previa.
Y ya está pasando. Clientes de pospago reportan mensajes que confirman que su línea quedó ligada a su CURP sin haberlo pedido, y se quejan de que no hay forma clara de rechazarlo ni revertirlo. Pasa hasta con usuarios de AT&T, que ni siquiera entró en esa resolución; la empresa no quiso comentar a Expansión.
Y no se queda en dos: la CRT compartió la misma resolución con todo el sector. Para los abogados ahí está el problema, porque reusar datos que diste para otro contrato abre la puerta a quejas en Profeco, demandas colectivas y hasta amparos.
Se está poniendo peliagudo.
¿Por qué importa?
Mientras estemos gritando “gol” en las próximas semanas (ojalá), las telefónicas están sudando frío porque falta menos de un mes para la suspensión masiva de las líneas.
Las cifras explican la prisa: al 1 de junio solo 52.3 millones de personas tenían su línea vinculada, un tercio de los 160 millones del país.
Si tienes plan de renta, puede que ya estés vinculado sin pedirlo: el aviso trae una liga para oponerte, pero solo sirve si entras antes de la fecha, porque el silencio cuenta como un sí.
Si eres de prepago, por ahora el automático no te toca y el trámite lo haces tú.
Y pensar que los términos y condiciones que no leí de mi eterno contrato del plan de renta le terminaron sirviendo a mi operador.
