Buenos días. Esto es Espresso Matutino, la recarga de saldo para tu cerebro. Hoy es jueves y todavía puedes cerrar la semana pareciendo una persona altamente funcional.
Por cierto, puedes escuchar este newsletter en versión podcast acá.
MERCADOS
* Datos de mercado con corte al cierre. Cripto y MXN con corte a las 6:00 PM CST. ¿No tienes idea de qué significan esos números? Checa nuestra guía.
La gira de Trump por China con Jensen Huang, Elon Musk y Tim Cook como séquito le inyectó adrenalina a las tecnológicas y empujó al S&P y al Nasdaq a nuevos máximos históricos. Bolsa Mexicana de Valores se subió al optimismo de la mano de las mineras.
El foco: Ford se disparó 13%, su mejor sesión en casi seis años, después de que Morgan Stanley se puso a apostarle a su nuevo negocio de almacenamiento energético. La bronca es que Ford ya había anunciado una pérdida contable de casi 20 mil millones de dólares en sus autos eléctricos y reconvirtió esa apuesta a baterías para data centers. Muy ingenioso. El banco le pone valor de hasta 10 mil millones de dólares al negocio por sí solo.
EMPLEO
Izzi acaba de cortar 980 plazas, y la IA ya se sentó en su silla
Empleado del mes: servidor número 7.
Lo que pasó en Suecia hace dos años.
Allá, Klarna anunció en 2024 que sus bots de IA ya manejaban dos tercios de los chats de servicio al cliente. Era el trabajo de 700 humanos.
Acá, Izzi (Grupo Televisa) acaba de hacer su versión telefónica: 980 plazas eliminadas durante la fusión con Sky, 15.5% de la plantilla. La mayoría, atención al cliente.
¿Quién contesta ahora el teléfono? Una IA construida con herramientas de Oracle, Salesforce y Amazon Web Services.
Pero hay un detalle que no apareció en el reporte oficial.
Fuentes consultadas por Expansión le contaron que los despidos también anticipan la jornada de 40 horas. Pegaron a los sindicalizados (los más caros), y los nuevos contratos llegarán con sueldos más bajos.
¿Y por qué el servicio al cliente es el primer puesto que se le entrega a la IA?
Porque cumple las tres condiciones de oro:
Tareas repetitivas.
Scripts ya escritos.
Toda la información del cliente en una sola base de datos.
No necesitas que el bot piense. Solo que conteste rápido y siga el guion.
¿Entonces se acabó la fiesta para los humanos en el teléfono?
No tan rápido. Klarna anunció en mayo de 2025 que estaba recontratando: el ahorro fue real, pero la calidad cayó. Gartner pronostica que para 2027, la mitad de las empresas que recortaron por IA estarán recontratando.
¿Por qué importa?
Si trabajas o vendes a un call center: prepárate para un ciclo corto y duro. Primero la ola de recortes (en eso está Izzi). Después la ola del "ups, la IA no entendió". Al final, recontratación parcial.
El que se quede con chamba va a ser el que sepa resolver problemas raros, no el que siga el script.
¿Y si miras la BMV? Izzi bajó costos 24.8% con la fusión, pero los ingresos cayeron 0.3%. La IA en el call center no es estrategia de crecimiento.
Es estrategia para no encogerse más mientras compite con Megacable, Totalplay, Telmex y Netflix.
Klarna ya recontrató. Izzi acaba de despedir. Falta ver a quién le toca marcarle primero a RH.
PRESENTADO POR KLAR
Cómo conseguir la Mastercard que te paga por usarla
Si tu tarjeta actual no te devuelve nada, ¿quién está ganando realmente?
Klar Platino no es solo una Mastercard metálica (el plástico ya es cosa del pasado). Es la clave para beneficios que pocos disfrutan.
¿Cuáles? Ahí te va:
6% cashback en suscripciones (ajá, eso incluye Spotify y Netflix)
6% cashback en gasolina
3% cashback en servicios telecom (Telcel, AT&T, Telmex, Izzi, etcétera)
3% cashback en supermercados (Walmart, Chedraui, Costco, La Comer, etcétera)
3% cashback en movilidad (Uber y Didi)
Líneas de crédito a tu altura. ¿Cuánto? 50,000 pesos es el mínimo
Salas VIP en aeropuertos y concierge 24/7
Todos los beneficios Mastercard Platino
No lo olvides. La primera regla del Club Klar: nadie habla sobre Klar Platino.
NEGOCIOS
·· BANCA ··
Otra fintech global toca la puerta en México:
Ya van cinco. Bunq, la holandesa que opera en más de 30 mercados europeos, solicitó licencia bancaria completa en México. Su objetivo es el cliente que vive entre dos países: nómadas digitales, migrantes, profesionales con doble vida financiera. Quiere ofrecer cuentas multidivisa y depósitos protegidos por el IPAB.
Dato incómodo: Nu, Mercado Pago y muchas más buscan la misma licencia. México se volvió el ring donde toda fintech global quiere demostrar que su modelo aguanta LATAM. Muchos contrincantes, ningún campeón todavía.
·· VIVIENDA ··
La guerra en Irán ya se metió a tu casa nueva:
Los tubos de PVC que van en cada vivienda nueva en México acumulan hasta 40% de alza por su dependencia del petróleo, con el barril arriba de 110 dólares. Canadevi calcula que el costo total de construcción ya subió 5%, y si el conflicto se alarga, el precio final se ajustaría entre 5 y 6%. Cemento y aluminio también traen lo suyo: 8 y 12% arriba.
El foco caliente: el programa Vivienda para el Bienestar prometió 1.8 millones de casas a máximo 650,000 pesos, y los desarrolladores sin contratos cerrados están tragándose el golpe inflacionario de su bolsillo. Ya se habla, en corto, de pedirle al gobierno una revisión de precios.
·· GLP-1 ··
Los GLP-1 le están quitando el hambre a los restaurantes:
Uno de cada ocho estadounidenses ya toma pastillas para bajar de peso, el doble que a inicios de 2024. Y el golpe es medible: un estudio de Cornell en 150 mil hogares encontró que familias con un usuario de GLP-1 recortaron su gasto en fast food 8% en seis meses. Los que aún salen a comer van la mitad de veces y piden porciones chicas. McDonald's ya promueve proteína y KFC apuesta por tamaños snack. Importa porque JP Morgan calcula 30 millones de usuarios para 2030 solo en Estados Unidos.
¿Y México? Ozempic y similares se están popularizando. No por nada ahí tienes a Bimbo y otros reformulando sus productos.
QUÉ MÁS PASA EN MÉXICO
AT&T reveló que solo 29% de sus 24.1 millones de líneas están registradas. Comisión Reguladora de Telecomunicaciones dice que ya van 48 millones de registros. Aguas que el plazo final es en menos de dos meses.
Banorte lanzó 'Va', otra app para jóvenes, un año después de quemar más de 1,300 millones de pesos con bineo.
La Inversión Extranjera Directa en autopartes cayó 5.23% en 2025 a 2,338 millones de dólares; la producción sí creció 9.35% en el primer bimestre, pero por reposición de inventarios.
La Unión Europea desgravará de inmediato el mercado agroalimentario para México al firmar el Tratado de Libre Comercio del que hablamos ayer. La firma será el 22 de mayo y Secretaría de Economía proyecta incrementar 50% las exportaciones a Europa para 2030.
TECH
·· GANANCIAS ··
Un post de Facebook borró 300,000 millones de dólares en Corea:
El Kospi, el principal índice coreano, acumula 86% de rally en el año. Un asesor presidencial sugirió en Facebook pagar a los ciudadanos un dividendo con los impuestos del boom de IA, y bastaron minutos para que el índice se desplomara 5.1%. Después aclaró que hablaba de excedentes fiscales, no de un impuesto nuevo. La oficina presidencial lo desestimó como opinión personal. Cerró -2.3%.
Lo que importa es que la matemática de fondo no es fantasía. Realmente está comenzando el debate sobre cómo distribuir las ganancias extra de IA, que es lo mismito que exigen los trabajadores de Samsung. Ellos amenazan ya con una huelga de 18 días.
·· EMPRESAS ··
Anthropic baja al terreno de las pymes:
Nuevo día, nuevo anuncio. Ahora van por los pequeños negocios porque lanzaron Claude for Small Business: contabilidad automatizada, insights de negocio y campañas publicitarias en Estados Unidos.
No es generosidad. Anthropic ya conquistó los corporativos y ahora cerca el mercado de las pymes antes de que lleguen los distribuidores genéricos con soluciones más baratas. La pregunta para la empresa mediana mexicana es si sube al tren ahora o espera la copia local.
PRESENTADO POR MENDEL
Cómo tener control total de tu flotilla (impulsado por IA)
¿Cierras el mes buscando tickets que nadie entregó?
Gasolina sin comprobar, efectivo sin rendición de cuentas, gastos que no cuadran. Si gestionas flotillas, ya sabes cómo es.
Mendel te muestra cómo otras empresas ya resolvieron esto. En su próximo webinar podrás ver:
Control total de combustible, comida, casetas, viajes y hospedaje desde un solo lugar
Políticas de gasto que se aplican sin intervención manual
Gastos fuera de política bloqueados antes de que ocurran
Bonus: cómo Mendel AI recupera el CFDI ante el SAT con solo una foto. 10 de junio, 9 AM.
QUÉ MÁS PASA EN EL MUNDO
Nvidia superó los 5.5 billones de dólares en capitalización de mercado, primera empresa en la historia en lograrlo; Google vale 4.7 billones y Apple 4.3 billones. Nvidia presenta ganancias trimestrales el 20 de mayo.
El cobre rozó récord histórico con 14,196 dólares por tonelada. Para México es incómodo porque usamos cobre para industria eléctrica, automotriz y de construcción.
Gemini está filtrando teléfonos personales a extraños porque memorizó datos públicos scrapeados hace años.
Amazon mató a Rufus y lanzó Alexa for Shopping en Estados Unidos, un agente que se mete en los resultados de búsqueda y decide qué recomendar.
Empleados de Meta protestan en oficinas de Estados Unidos contra el software que graba sus clics y teclas para entrenar IA; el CTO confirmó que no pueden negarse. 10% de la plantilla será despedido de Meta la próxima semana.
EL NÚMERO
28%
de los mexicanos entre 25 y 34 años tiene un título universitario, frente al 47% del promedio OCDE. México invierte por estudiante alrededor de la cuarta parte de lo que gasta un país OCDE promedio. La siguiente generación mexicana no está peor educada que la anterior: el problema es que el resto del mundo aceleró y México no lo hace al mismo ritmo.
EXCAVADO DE LA WEB
🛰️ En este día: En 1973, Estados Unidos lanzó Skylab, su primera estación espacial, en el último vuelo del cohete Saturn V. Seis años después la estación cayó a la atmósfera y se quemó sobre el oeste de Australia.
👥 Poderosa: Los jefes de equipos que rinden el doble hacen las mismas 7 cosas, según HBR.
🧾 Truco diario: Hasta 213 mil pesos en Sofipos no pagan al SAT.
🦅 Aww: Un amigo improbable.
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IMAGEN DEL D(IA)
Si Kim Yong-beom pudo tirar el Kospi en pijama, yo puedo tirar el IPC en sudadera.
El EQUIPO
Oye, pssst: vas a tener un gran día.
Atentamente: Fer, Sof, Steve, Alfred y Mario.
Los humanos detrás de Espresso Matutino.
